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Gestión de Incidencias y Responsabilidades

Un aspecto clave de la gestión profesional es la resolución eficiente de imprevistos

El Property Manager coordina cada caso y determina la responsabilidad del coste siguiendo este orden de prioridad:

  1. Inquilino (por mal uso o daño).

  2. PropHero (garantías correspondientes).

  3. Comunidad de Propietarios.

  4. Compañías de Seguros.

  5. Propietario (mantenimiento estructural o desgaste natural).

Cobertura Legal y Costes Procesales

En caso de tener que acudir a la vía judicial para la recuperación de la posesión, la asunción de costes dependerá de tu nivel de protección:

  • Plan Premium (Garantía de Renta): FINAER asume íntegramente los costes legales y el propietario sigue percibiendo la renta de forma garantizada hasta la entrega de llaves.

  • Seguro de Impago Tradicional: La compañía aseguradora asume los costes según las condiciones de la póliza.

  • Sin Protección: Todos los gastos derivados del proceso judicial corren a cargo del propietario.

Protección frente a Ocupación e "Inquiokupas"

Contamos con protocolos específicos para proteger la integridad de tu activo:

  • Inquiokupación: Si un inquilino validado deja de pagar, el seguro de impago o la garantía de renta activan inmediatamente la defensa jurídica.

  • Ocupación externa: En zonas detectadas como conflictivas, instalamos sistemas de alarma. En caso de intrusión, disponemos de equipos de mediación especializados para agilizar la recuperación de la propiedad.

Alcance del Servicio y Rotación de Inquilinos

Para mantener la transparencia en la gestión, definimos los límites de nuestra intervención operativa:

Gestiones Especializadas

Existen tareas que, por su naturaleza técnica o de mantenimiento, son coordinadas directamente por el Property Manager y no por el equipo de inversión de PropHero:

  • Elaboración de presupuestos para sustitución de mobiliario.

  • Gestión de pequeñas reformas o adecuaciones por desgaste natural del inmueble.

Plazos en el Re-alquiler

Cuando un inquilino abandona la vivienda, el proceso de puesta a punto para el siguiente arrendatario sigue estos tiempos estimados:

  1. Adecuación (aprox. 30 días): Revisión del inmueble, presupuestación de arreglos, aprobación y ejecución de las mejoras necesarias.

  2. Comercialización: El plazo de búsqueda del nuevo inquilino será variable en función de la demanda y la zona específica del inmueble.

Con este esquema de responsabilidades, PropHero garantiza una gestión blindada ante imprevistos, permitiéndote delegar la operativa técnica y legal en manos expertas.